درباره فاپوش
فاپوش دارای یه تیم پر انرژی، پر شور و نشاطه، کنار هم جمع شدیم تجربه خوشایندی رو تو سفارش براتون رقم بزنیم.
تمام تلاشمون رو کردیم که روند ثبت سفارش به آسان ترین حالت ممکن انجام بشه و پیچیدگی خاصی نداشته باشه. انتخاب از شما و تضمین کیفیت از ما …
درباره فاپوش
فاپوش دارای یه تیم پر انرژی، پر شور و نشاطه، کنار هم جمع شدیم تجربه خوشایندی رو تو سفارش براتون رقم بزنیم.
تمام تلاشمون رو کردیم که روند ثبت سفارش به آسان ترین حالت ممکن انجام بشه و پیچیدگی خاصی نداشته باشه. انتخاب از شما و تضمین کیفیت از ما …
شرایط مرجوع کردن سفارش
- شرایط بازگرداندن بسته پستی
در ابتدا این اطمینان رو به شما عزیزان می دهیم که فاپوش با حساسیت بیش از حد انتظار سفارشات شما رو بدون عیب و نقص به دست شما خواهد رساند، اما به هر حال باید پذیرفت که خطای انسانی جزیی از کاره و ممکن است پیش بیاد.
- به همین علت فاپوش ضمانت 7 روزه مرجوعی و بازگرداندن کالا البته به جز لباس زیر مطابق بندهای زیر ارائه می کند.
1- ایراد داشتن کالای خریداری شده:
- در صورتی که پس از دریافت محصول متوجه مشکل، عیب و ایراد (مثلا پارگی بیش از حد) شدید تا 24 ساعت زمان دارید به پشتیبانی فاپوش اطلاع رسانی و تا 7 روز مهلت دارید که بسته رو مرجوع کنید.
- فاپوش این اطمینان رو بهتون می ده که پس از بررسی و تایید کارشناسان ما هزینه به شکل کامل به حساب شما عزیزان واریز گردد.
- لطفا هنگام مرجوعی کالا از نوشتن توضیحات روی بسته مورد نظر خودداری کنید، (در صورت مشاهده چنین اقدامی و یا آسیب دیدگی بسته بندی سفارش امکان عودت وجود ندارد.)
- امکان تعوض محصول و یا ارسال کالای مشابه در صورت تمایل وجود دارد و مجددا خدمت شما ارسال خواهد شد.
- هزینه بازگشت بسته توسط فاپوش پرداخت خواهد شد.
2- وجود مغایرت در سفارش دریافتی:
- در صورتی که پس از دریافت محصول متوجه مغایرت در سفارش شدید (به عنوان مثال مغایرت در سایز، رنگ، طرح و یا هر پارامتر دیگر) می بایست ظرف 24 ساعت به پشتیبانی فاپوش اطلاع رسانی کنیدو پیش از 7 روز کالا را مرجوع نمایید. (با احترام در صورت گذشتن 7 روز زمان بازگشت امکان مرجوع کردن سفارش شما وجود ندارد.)
- در صورت تایید کارشناسان فاپوش پس از مرجوعی مبلغ پرداخت شده به شکل کامل به حساب شما عزیزان بازگشت داده خواهد شد.
- در صورت تمایل امکان تغییر سفارش، تصحیح آن و ارسال مجدد با هماهنگی پشتیبانی فاپوش وجود دارد.
- هزینه بازگشت بسته بر عهده فاپوش خواهد بود.
3- لغو سفارش:
- اگر مشتری پس از دریافت کالا از خرید منصرف شد حداکثر تا 7 روز می بایست این مورد را به پشتیبانی اطلاع رسانی کند.
- انصراف از سفارش و درخواست بازگشت به کالاهایی که بسته بندی آنها باز نشده است تعلق می گیرد و هر گونه ایجاد تغییر در بسته بندی اولیه باز کردن پلمپ و کندن بر چسب ها باعث از بین بردن ضمانت بازگشت خواهد شد.
- هزینه ارسال در صورت انصراف سفارش بر عهده مشتری خواهد بود.
- امکان مرجوعی برای لباس زیر (سوتین، شورت، ست سوتین و شورت) به دلایل مسائل بهداشتی وجود ندارد.
نکات مهم:
- عزیزان قبل هر اقدام مبنی بر مرجوعی کالا می بایست با پشتیبانی فاپوش هماهنگ کنید و خود سرانه بسته رو مرجوع نکنید.
- حالت فیزیکی کالاها و بسته بندی می بایست مطابق حالت اولیه باشد همراه با جعبه اصلی و بر لیبل های چسبیده شده، بدون پارگی و مخدوش شدن باشد (در غیر این صورت امکان استرداد وجود ندارد)
چطور سفارش خود را مرجوع کنیم؟
- اگر ساکن اهواز هستید و علت مرجوعی بند 1 و 2 (یعنی ایراد در سفارش و یا وجود مغایرت در سفارش) باشد پس از هماهنگی با پشتیبانی فاپوش، بوسیله پیک بسته رو برای ما مرجوع کنید. (هزینه پیک بر عهده فاپوش خواهد بود و پس از بررسی خدمت شما ارسال خواهد شد.)
- اگر ساکن اهواز هستید و علت مرجوعی بند 3 (یعنی انصراف از سفارش) باشد پس از هماهنگی با پشتیبانی فاپوش، بوسیله پیک بسته رو برای ما مرجوع کنید. (هزینه پیک بر عهده مشتری خواهد بود.)
- اگر ساکن سایر شهرها هستید و علت بازگردانی بند 1 و 2 (ایراد در سفارش و یا وجود مغایرت در سفارش) باشد پس از هماهنگی با کارشناسان پشتیبانی فاپوش، بوسیله پست پیشتاز بسته رو برای ما مرجوع کنید. (هزینه پست پیشتاز بر عهده فاپوش خواهد بود و پس از بررسی خدمت شما ارسال خواهد شد.)
- اگر ساکن سایر شهرها هستید و علت بازگردانی مورد 3 (انصراف از سفارش) باشد پس از هماهنگی با کارشناسان پشتیبانی فاپوش، بوسیله پست بسته رو برای ما مرجوع کنید. (هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.)
سفارش مرجوعی رو به کجا ارسال کنیم؟
- بار دیگر تاکید می کنیم ارسال سفارشات در فاپوش با حساسیت و دقت بسیار بالایی ارسال می شوند و از این بابت خیالتون راحت باشه ولی به هر حال ما تمهیدات لازم رو برای مرجوعی اندیشیده ایم.
- لطف بفرمایید فایل PDF زیر رو که در قالب A5 و A6 آماده شده رو دانلود و چاپ کنید و روی بسته پستی بچسبانید اطلاعات محل انبار فاپوش درج شده است.
- اطلاعات درخواستی دورن فرم رو پر کنید و به تحویل پست و یا پیک دهید.
- فاپوش این اطمینان رو بهتون می ده که تا کسب رضایت کامل شما پای سفارشتون می مونه چون اعتقاد داریم "رضایت شما سرمایه ای بینظیر است."
نام گیرنده: فروشگاه اینترنتی فـاپـوش
شماره تماس: 02174391499 – 09396527185
آدرس: خوزستان – اهواز – شهرک میثمی – بلوک 12 – واحد 15
کد پستی: 6154664665
